Kada galiu atsiimti užsakymą?

Kai tik jūsų užsakymas bus patvirtintas, apie tai gausite pranešimą el. paštu arba SMS žinute. Pranešime bus nurodytas tikslus laikas, nuo kada galite atvykti atsiimti savo pasirinkto maisto paketo. Kiekviena vieta pati nustato atsiėmimo laiką, todėl svarbu sekti gautą informaciją – taip užtikrinsite sklandų procesą ir šiltą pasitikimą.

BETILI platformoje dalyvaujančios maitinimo ir prekybos vietos pačios nusprendžia, kiek informacijos apie siūlomą paketą bus pateikta. Kai kurios pateikia daugiau detalių – pavyzdžiui, ar bus saldus ar sūrus pasirinkimas, ar tai pusryčiai, ar pietūs. Tačiau svarbu suprasti, kad daugeliu atvejų išsami informacija neatskleidžiama – tai tarsi mažas, bet saugus kulinarinis netikėtumas, kuris leidžia išgelbėti puikų maistą ir kartu nustebinti save!

BETILI pakuotės sudarytos iš greitai gendančių maisto produktų, todėl jų grąžinti ar atšaukti negalime. Išimtis taikoma tik tada, jei atsiimant pastebite akivaizdžius kokybės trūkumus – pvz., prekė sugedusi, turi neįprastą kvapą ar pažeistą pakuotę.

Jei pakuotę įsigijote per įstaigą, kuri bendradarbiauja su BETILI, rekomenduojame pirmiausia kreiptis į tą įstaigą – gali būti taikomos ir jų vidaus taisyklės.

Taip! BETILI platformoje galite filtruoti pasiūlymus pagal savo mitybos įpročius ir poreikius. Ieškote veganiškų, vegetariškų ar be glitimo patiekalų? Lengvai raskite, pažymėdami jums tinkamus filtrus. Taip pat galite rinktis konkrečius pasiūlymus, kuriuose nurodyta, jei maistas be tam tikrų ingredientų.

Kiekvienas BETILI partneris pats žymi pagrindinius alergenus, esančius jų siūlomame maiste. Rekomenduojame visuomet peržiūrėti pateiktą informaciją ir, jei turite griežtų alergijų, pasikonsultuoti su vieta prieš užsakydami. BETILI skatina atsakingą informacijos pateikimą, tačiau galutinė atsakomybė už pasirinkimą tenka pirkėjui.

Jei susidūrėte su nesklandumais – galbūt atvykus neradote užsakymo, trūko produkto ar turite kitą rūpestį – pirmiausia rekomenduojame tiesiogiai susisiekti su konkrečia vieta, kurioje užsakymas buvo pateiktas. Dauguma partnerių pasirengę padėti ir rasti sprendimą vietoje. Jei situacija lieka neišspręsta arba norite pasidalinti atsiliepimu – visada galite susisiekti ir su BETILI komanda per info@betili.lt Mums rūpi jūsų patirtis!