1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios elektroninės parduotuvės taisyklės (toliau – Taisyklės) yra Pirkėjui ir Pardavėjui (toliau – Pardavėjas) juridiškai privalomas dokumentas, kuriame nustatomos Šalių teisės ir pareigos.
1.2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti šias Taisykles. Apie Taisyklių pasikeitimus Pirkėjas informuojamas elektroninės parduotuvės tinklapyje.

2. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas

2.1. Pirkimo-pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kuomet Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformuoja ir pateikia prekių užsakymą, prieš tai susipažinęs su šiomis taisyklėmis.

3. Pardavėjo teisės

3.1. Susidarius svarbioms aplinkybėms, Pardavėjas gali laikinai arba visiškai sustabdyti elektroninės parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui.
3.2. Jeigu Pirkėjas bando pakenkti elektroninės parduotuvės darbui, stabilumui ir saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę be perspėjimo apriboti ar sustabdyti jam galimybę naudotis elektronine parduotuve.

4. Pardavėjo įsipareigojimai

4.1. Pardavėjas veikia kaip tarpininkas tarp vartotojų ir maisto įstaigų, todėl įsipareigoja suteikti techninę galimybę naudotis platforma ir pateikti aktualią informaciją apie siūlomus produktus bei pasiūlymus.

4.2. Pardavėjas neteikia pristatymo paslaugų – visi užsakymai turi būti atsiimami pirkėjo pasirinktoje vietoje nurodytu laiku. Atsakomybę už užsakytų prekių paruošimą ir atidavimą prisiima konkreti maisto įstaiga, kurią pirkėjas pasirinko užsakymo metu.

4.3. Pardavėjas neatsako už maisto kokybę, kiekį ar atitikimą aprašymui – už tai atsako  maisto įstaiga.

4.4. Pardavėjas negrąžina pinigų už užsakymus savo nuožiūra. Jei kyla klausimų dėl neįvykusio ar nekokybiško užsakymo, Pirkėjas turi kreiptis tiesiogiai į pasirinktą maisto įstaigą. BETILI gali inicijuoti grąžinimą tik tuo atveju, jei Partneris pateikia raštišką patvirtinimą apie pretenzijos pagrįstumą. Grąžinimas vykdomas per vieną mėnesį nuo pagrindimo įrodymų pateikimo.

5. Pirkėjo teisės

5.1. Pirkėjas įsipareigoja užsakytas prekes atsiimti nurodytoje vietoje ir laiku. Neatsiėmus užsakymo, pinigai nėra grąžinami.

5.2. Pirkėjas privalo patikrinti pateiktus duomenis (kontaktus, pasirinktos vietos adresą ir laiką), nes neteisingai pateikti duomenys gali lemti užsakymo neįvykdymą, už kurį Pardavėjas neatsako.

5.3. Pirkėjas įsipareigoja naudoti platformą sąžiningai ir nepažeisti galiojančių teisės aktų bei trečiųjų šalių interesų.

6. Pirkėjo įsipareigojimai

6.1. Pirkėjas privalo sumokėti už įsigytas prekes pagal Pardavėjo nurodymus.
6.2. Pirkėjas privalo atsiimti prekes tiesiogiai iš Pardavėjo nurodytos atsiėmimo vietos ir laiku.
6.3. Pirkėjas privalo pateikti tikslią informaciją, reikalingą užsakymui įvykdyti.

6.4. Pirkėjas patvirtina, kad supranta, jog Pardavėjas yra tik tarpininkas ir neatsako už prekių atsiemimą, kokybę ar pinigų grąžinimą.

6.5. Pirkėjas, naudodamasis elektronine parduotuve, patvirtina, kad sutinka su šiomis pirkimo – pardavimo taisyklėmis ir privalo jų laikytis.

7. Prekių kainos

7.1. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais ir su PVM.
7.2. Pristatymo išlaidos netaikomos, nes prekės atsiimamos iš Pardavėjo nurodytos atsiėmimo vietos.

8. Prekių užsakymas ir apmokėjimas

8.1. Pirkėjas, apsilankęs elektroninėje parduotuvėje, išsirenka jam patinkančias prekes ir įdeda jas į pirkinių krepšelį.
8.2. Kiekvienos prekės atsiėmimo vietą nurodo Pardavėjas pagal maisto įstaigos pateiktą informaciją. Pirkėjas gauna informaciją dar kartą apie atsiėmimo vietas kartu su užsakymo patvirtinimu.
8.3. Pirkėjas pateikia asmens duomenis, būtinus užsakymo įvykdymui: savo vardą, pavardę, elektroninį paštą, telefono numerį bei kitą svarbią informaciją.
8.4. Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir patvirtina užsakymą.
8.5. Atsiskaityti galima naudojantis Swed, Seb, Luminor, Citadelės, Šiaulių banko elektroninės bankininkystės paslaugomis, bei Visa / MasterCard mokėjimo kortelėmis. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.

9. Maisto atsiėmimas

9.1. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą BETILI platformoje, privalo pasirinkti tikslią vietą ir laiką, kur atvyks atsiimti užsakytų maisto produktų.

9.2. Maisto produktus privalo atsiimti pats Pirkėjas arba jo aiškiai įgaliotas asmuo, pateikdamas užsakymo patvirtinimą ( QR kodą).
Maistas perduodamas tik vieną kartą, pasirinktu laiku ir vietoje – pakartotinas perdavimas nevykdomas.

9.3. Užsakymas laikomas įvykdytu, kai maistas laiku paruošiamas atsiėmimui. Jei Pirkėjas neatvyksta ar vėluoja, laikoma, kad jis atsisako prekių, o sumokėta suma negrąžinama.

9.4. Visa svarbiausia informacija apie maistą (sudėtis, galiojimo laikas, alergijų įspėjimai ir kt.) nurodoma kiekviename maisto aprašyme platformoje.
Pardavėjas neatsako už galimus maisto produktų išvaizdos skirtumus, atsirandančius dėl Pirkėjo įrenginio (ekrano) nustatymų.

9.5. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymu, greitai gendantys maisto produktai negrąžinami ir nekeičiami, išskyrus atvejus, kai prekė aiškiai buvo nekokybiška atsiėmimo metu, tai yra tarp maisto įstaigos ir Pirkėjo.

10. Prekių atsiėmimas

10.1. Greitai gendantys maisto produktai nėra grąžintini ar keičiami, išskyrus atvejus, kai atsiėmimo metu nustatomi akivaizdūs kokybės trūkumai (pvz., sugedusi prekė, netinkamas kvapas, pakuotės pažeidimas).

10.2. Pardavėjas veikia tik kaip technologinė tarpininkavimo platforma, sujungianti Pirkėją ir nepriklausomas maisto įstaigas (pvz., kepyklėles, kavines ar parduotuves). Pardavėjas nėra nei prekių pardavėjas, nei gamintojas. Jis suteikia tik technologinę platformą, per kurią vartotojai gali susisiekti su trečiosiomis šalimis (maisto tiekėjais). Visi pirkimo-pardavimo santykiai sudaromi tarp Pirkėjo ir maisto tiekėjo, o Pardavėjas nėra šio sandorio šalis.

10.3. Apmokėjimas vyksta per Pardavėjo platformą, tačiau gautų lėšų dalis yra perduodamos maisto įstaigai. Pardavėjas pateikia kvitą tik kaip tarpininkavimo paslaugos teikėjas, tačiau nėra nei prekių pardavėjas, nei gamintojas.

10.4. Visos pretenzijos dėl kokybės, trūkumų ar netinkamos būklės turi būti nukreipiamos tiesiogiai į tą maisto įstaigą, kuri paruošė konkretų produktą. Pirkėjas, norėdamas pateikti pretenziją, turėtų: Kreiptis į maisto įstaigą nedelsiant po produkto atsiėmimo; Pateikti užsakymo informaciją, kvitą, nuotraukas ar kitus įrodymus; Spręsti dėl kompensacijos, keitimo ar grąžinimo tiesiogiai su maisto įstaiga, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

10.5 Pardavėjas neatsako ir netvarko prekių grąžinimų ar kompensacijų savo iniciatyva. Bet kokia kompensacija ar sprendimas dėl pinigų grąžinimo gali būti įgyvendinta tik gavus Partnerio raštišką patvirtinimą. Pardavėjas atlieka grąžinimą pagal Partnerio nurodymus.

10.6 Partneris gali savo nuožiūra taikyti alternatyvią kompensaciją, pavyzdžiui, kitą BETILI pakuotę, jei tai aiškiai nurodyta Partnerio vidaus taisyklėse.

11. Baigiamosios nuostatos

11.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
11.2. Šioms Taisyklėms ir santykiams tarp Šalių šių Taisyklių atžvilgiu taikomos ir jos aiškinamos remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais.
11.3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
11.4. Šalys atleidžiamos nuo įsipareigojimų pagal šias Taisykles vykdymo, jei jų įvykdyti negalima dėl nenumatytų ir Šalių valios nepriklausančių aplinkybių (Force major).